Với hơn 14 năm uy tín trong nghề, Cao Trăn Miền Bắc (Trại Trăn Hưởng Loan) luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của quý khách lên hàng đầu. Để đảm bảo quyền lợi tuyệt đối cho khách hàng khi mua sắm sản phẩm Cao Trăn Hưởng Loan cũng như các sản phẩm từ trăn khác, chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả và hoàn tiền minh bạch, rõ ràng dưới đây.
1. CAM KẾT CHẤT LƯỢNG VÀ QUYỀN LỢI ĐỔI TRẢ
Chúng tôi tự tin vào quy trình nuôi trồng và chế biến trực tiếp tại trang trại. Do đó, Cao Trăn Miền Bắc áp dụng chính sách đổi trả / hoàn tiền trong các trường hợp sau:
-
Sản phẩm không chuẩn nguyên chất: Nếu quý khách phát hiện sản phẩm có dấu hiệu pha tạp, không đúng chất lượng nguyên chất như cam kết, chúng tôi chấp nhận yêu cầu trả hàng và hoàn tiền 100%.
-
Sản phẩm bị lỗi do vận chuyển / đóng gói: Sản phẩm bị rách túi hút chân không, hư hỏng, vỡ hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc giao sai mẫu mã, thiếu số lượng so với đơn đặt hàng.
2. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
Để quá trình xử lý yêu cầu đổi trả diễn ra nhanh chóng, quý khách vui lòng lưu ý các điều kiện sau:
-
Thời gian tiếp nhận: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày quý khách nhận được hàng từ đơn vị vận chuyển.
-
Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm còn nguyên tem nhãn (hoặc còn giữ lại vỏ hộp/túi hút chân không ban đầu), chưa bị sử dụng quá nhiều hoặc biến dạng do bảo quản sai cách từ phía người dùng.
-
Xác nhận giao dịch: Có thông tin đơn hàng, số điện thoại đăng ký mua hàng trên hệ thống của Cao Trăn Miền Bắc.
3. QUY TRÌNH HƯỚNG DẪN ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN (3 BƯỚC)
-
➡️ Bước 1: Liên hệ thông báo yêu cầu Khi phát hiện sự cố hoặc có nhu cầu đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Hotline/Zalo: 0966 670 001 hoặc 0966 670 002, nêu rõ lý do và cung cấp hình ảnh/video sản phẩm thực tế.
-
➡️ Bước 2: Xác minh thông tin Chuyên viên của Trại Trăn Hưởng Loan sẽ tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi phương án xử lý (Đổi sản phẩm mới hoặc Hoàn tiền) cho quý khách trong vòng 24h.
-
➡️ Bước 3: Gửi hàng & Nhận lại tiền/sản phẩm mới
-
Quý khách đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi lại về địa chỉ trang trại theo hướng dẫn của tư vấn viên.
-
Trường hợp hoàn tiền: Chúng tôi sẽ chuyển khoản lại 100% tiền hàng cho quý khách ngay khi xác nhận tiếp nhận thông tin/sản phẩm gửi về.
-
Trường hợp đổi sản phẩm: Sản phẩm mới sẽ được giao tận nhà cho quý khách hoàn toàn miễn phí phí vận chuyển phát sinh.
-